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    企业信息化成服务业转型助手--虹信软件

    内容介绍

      企业信息化成服务业转型助手--虹信软件

      众所周知,空调、冰箱和洗衣机等家电产品需要定期清洁,否则不仅会增加能耗,还会造成有害细菌交叉感染,损害人体健康。长虹针对不同的用户,为消费者提供免费清洁服务,免去了消费者的后顾之忧。在提供这些增值服务的同时,长虹根据产品特性,主动上门为消费者提供个性化的服务。长虹是如何做到“忧消费者之忧”呢?

      这样快捷、人性化的服务得益于长虹信息化建设和管理。消费者对家电产品的需求已经不仅仅局限在产品上,物流、渠道、售后服务等方面也逐渐成为消费者选购家电时关注的重点。这就要求企业不仅要在产品制造上实现突破,在服务领域也要不断强化。 众多消费者在享受着长虹免费提供的增值服务,无论是电话预约还是长虹主动上门服务,无一不让消费者满意。长虹是如何了解消费者的需求的呢?

      这得益于长虹有一套完整的信息化管理系统,根据用户资料库里的内容,长虹的员工可以判断消费者购买的长虹产品目前需要什么样的服务,针对客户需求进行特色服务。如今,长虹的而服务产业已经取得卓越的成就。 信息化帮助长虹由单纯的制造企业向服务业转型,先后进行多次改革,强化由企业服务转变为服务企业、从产品导向转变为客户导向,服务产业要加强品牌化、模式化、全程化、渠道化。

      依托长虹旗下虹信软件有限公司推出的信息化服务,已经初步形成了以“电子服务、循环经济、渠道经营、供应链及延保服务”五大战略方向为主的服务产业,构建了集产品分销、物流、售后、回收等于一体的一揽子整体性解决方案,能够充分满足不同用户群体差异化的需求。不仅优化了长虹自身的信息化管理模式,还为其他企业提供了IT解决方案。

      长虹通过深入推进服务业转型和制造业升级,打造了以消费电子、家用电器、IT 通讯等为主的几大产业平台,不仅在售后服务和IT领域取得耀眼的成绩,物流也成为其又一利润增长点。

      早在2007年,长虹就成立了四川长虹民生物流有限责任公司,它以ERP、WMS、GPS和TMS系统为依托,推行了原材料及成品仓储条码管理,并通过VMI信息平台实现与供应商信息共享,实现了订单跟踪、帐实监控、库存预警、在线查询、实时传递等物流运营全过程的动态管理。 长虹物流采取了两大创新措施,来完成自身的信息化变革: 一是“节流”,办法是招标。据悉,物流公司干的第一件事,就是通过招标方式,对公路、铁路等行业进行集中采购运力。二是“瘦身”。通过这两种方法,成功的控制了运输成本,提高了库房利用率。

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