乐家易连锁管理有限公司的企业信息化（全国23家分公司）SAP ERP项目实施: SAP ERP中的客户关系管理--客户关系管理是企业现代营销管理的新理念，企业可以通过ERP系统延伸到客户的客户，发挥企业联盟的作用, 客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。乐家易连锁管理有限公司是致力于国内家电市场渠道建设与维护。
        公司总部设在四川省绵阳市，2007年在全国设有独立子公司25家、销售办事处共超过60个。作为探索新型渠道（包括B2C/ B2B的电子商务模式，聚集了业界精英团队力量）探索的先锋，公司的目标是将分散在国内三、四级市场的单个优质经销商整合起来，并赋予统一的品牌和先进的管理技术与经营管理理念，通过业务流程的优化及供应链资源的整合，打造中国家电市场中的共享平台。
        乐家易公司为了实现战略目标，于2008年2月，总经理吴定刚先生与虹信软件的刘总经理一拍即合，双方大力推进SAP ERP，在SAP ERP的CRM软件中，包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务、呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。虹信SAP团队用了整整半年时间，从需求分析到上线运营，成功地为新型销售渠道提升了运营效率，打通了经销商与生产厂商的数据对接，经销商实时掌握该区域内产品总库的数量与型号，乐家易实时了解经销商的走货情况，订单前移与商业智能等，大大提高人效，降低成本，实现双赢......