唐骏曾建议微软做好MSN 但微软未采纳：一个年轻员工对唐骏说：“MSN通信慢，我忍了；要收费，我还是忍了；现在居然要停运，我是可忍;孰不可忍了！”终究，MSN是一个具有一亿多客户的即时通信软体在MSN服务质量江河日下的这一些年，世界各地居然还有近一亿人在支持它，这亦是一种情怀下的一个奇观。

　　MSN曾风景无限。它的客户界面及寰球性等特点都成为中国网友特别是白领的首选，也成为互联网免费时期的身份表现。那时中国的小企鹅QQ刚刚开始，一个国外顶级品牌和一个国内品牌的PK战显得实力迥异。但很快，互联网时期不再以品牌论英雄，不断满足客户体验变成真正的核心竞争力。

　　就在2002年，当时我是微软中国总裁，一份市场调研报告称，MSN在中国的即时通信市场占有率正在被QQ侵吞，且QQ的市场增多非常迅速。报告还指出，QQ的独个性能“能够和陌生人聊天”是侵吞市场占有率的重要原由，这特性能相符中国人的特性，更相符互联网的诉求。

　　咱们即时向微软总部递交报告，“猛烈提议”在MSN中增多“与陌生人聊天”、离线留言等性能。假设不增多这特性能，MSN在未来和腾讯QQ的竞争中会失利。报告讲述了互联网和商品的区别：商品是不断提供新的性能去疏导客户，而互联网是不断满足客户的诉求。“高举高打”是商品的精英形式，而互联网需求的是“从大众中来到大众中去”的平民草根形式。

　　我认为我能说服微软总部，结果证实我错了。微软总部不一样的意的理由很简略：第一，寰球商品一体化是公司的策略，不可更改；第二，假设要为中国转变，除非能在中国地域保障许多的收费用户。

　　我晓得微软的商品策略是寰球一体化，然而我更晓得在互联网时期这样的思想模式是落伍的。但是我更不敢保障中国互联网的收费客户能增多到满足他们的需要。当时我只能选择放弃。

　　放弃的结果是，MSN在中国市场失利了。或者许有人会说，中国的MSN还能够继续应用，但另一端的人已不再用MSN了，中国客户总不能把MSN当纪念品放在桌面。放弃的此外一个结果是，当时的腾讯现在已成为世界级的互联网公司。我要是保持一下，或者许MSN就不会和咱们说再见或者许就是这一个小小的失误，让中国互联网的格局出现了意想没达到的变动。

　　微软很着急，为了在互联网时期继续灿烂，不惜代价试图收购败落的雅虎，更不惜85亿美元重金收购被eBay丢弃的Skype，（企业信息化），微软在互联网时期真的有点把握不住自身了。

　　微软是精英，不管是开创人盖茨还是微软的员工，还有微软的商品，无一不展现着一种精英形象，他们用精英形式发明了时期的神话，但互联网时期是平民草根时期，假设保持用做商品的精英思想模式去从事互联网事业，微软可能还会继续付出代价。

　　固然MSN无情地要和咱们说再见了，然而咱们还不会和微软说再见，由于咱们还需求微软，至少现在，咱们对微软还有一种特别的情感，特别是咱们这个年代的人更不用说我了。