一流的人力资源（HR）管理-企业管理：试想一下，企业哪个业务单元一般率先应用热点的新技术，是人事（HR）业务单元吗？或者许不是。

只管人事（HR）业务单元的IT一直是平平，却能较快地应用企业内部网及有关技术。原由是明摆着的：人事（HR）业务单元与其余业务单元不一样的，必需和每一个人打交道：上至坐Office的行政总监，下至公司自助餐厅炸土豆的厨师。由于network性能简略易学，并且没有个人计算机的人也可应用公共场合的工作亭或者工作站，为此network的应用方便了这类沟通。此外，比起专为15%往常从事“学问性工作”的人design的许多较纷繁复杂的专用系统来说，network技术更易开发，费用更低。

为此，许多公司把某些人事（HR）材料如职位空缺、福利信息等输进企业内部网。人事（HR）业务单元并没有中止在用network向员工单向发表信息上，而是动手创设完善的实时沟通式软体，能够让员工填表，从DATA库中获取个人信息、以至在network上衡量各类福利project的长短。

更为简便迅速

在运用企业内部网来促进人事（HR）team的技术组合方面，Oracle Corp.（编者译：甲骨文公司）是个良好的例子。三年前，Elizabeth Grover（伊丽莎白）接手这个DATA库公司的工资与福利总裁时，人力源资部谁都没有计算机，所有业务都是手工操作。1995年10月，甲骨文公司把灵便的福利project输进企业内部网，放在程序管理员DATA库上的network前页。这个project是格罗佛牵头实行的。

甲骨文公司的国内员工共有9,000名，此中约2,000名参与了在线network。积极回馈的人们都对network赋予很高的评估。该公司软体使用技术组的managerKent Noble（诺布尔）说，他喜欢用network来处置文件，由于这样更简略、迅捷。经过在线输入各类福利调配的不一样的增值，诺布尔就能预算各类福利方案的cost。在浏览各类方案后，他能够即时在网上申请，毋庸费神填表、着手计算和比较各类cost，也毋庸担心申请在邮途中遗失。“network操作十分容易，”诺布尔说道，“我能够随时去做，并且不需再另麻烦。”

这类赞美给了格罗佛十分大的激励，她说：“一般来说，担当福利管理的人在公开申请方面很少得到人们的赞美。”更关键的是，这个project能够让人们晓得，人事（HR）部不仅仅是把员工手册输进内部网，还有更大的计划。

节约的后劲

人事（HR）业务单元迅速应用企业内部网的原由除了沟通的目标外，当然还有cost问题。一般说来，在开发network环境下的使用软体时，企业都期望少花钱。但这类节省cost的后劲还不止在运用软体的历程中。固然还没有确实的数字表明企业内部网为人事（HR）业务单元节约了多少费用，但从其它自我服务技术提供的DATA中便可见一斑。例如，药品制造商Merck & Co. Inc.（编者译：默克公司）分析了人事（HR）业务单元应用信息工作站和实时沟通式语音反响系统（能提供某些企业内部网性能的各类技术）前后的费用。结果觉察，人事（HR）部员工亲身处置一项业务要花16.96美元，让他跟踪并纠正谬误要花128美元；对比之下，自我服务技术各项业务只要2.32美元。假设谬误由出错的员工自身去改，改错的费用也可全省下来。

那么，这类节省能否体现在企业内部网上呢？很可能。苹果公司（Apple Computer Inc.）的人事（HR）部近期推出了一个包罗万象的企业内部网，用来接受福利公开申请。只管该公司在1996年仅期望该project能赢亏持平，但尔后几年节省的费用可达六位数。

更胜一筹的益处

只管这类cost观很有说服力，但降低费用还不是人事（HR）管理流程上网的独一原由，此外还有其余更胜一筹的要素。

将人事（HR）部的员工从上传下达角色中摆脱出来，让他们能纵观更为庞大的事件，如策略规划、企业组织发展，Houston Community College System（编者译：休斯顿社区学院，简称HCCS）人事（HR）管理助理副校长John Greer（格里尔）这样以为。他说：“从事人事（HR）工作的专业人才将不光是处置业务。咱们将成为更多服务的提供者和信息提供者。”