不仅仅是人事（HR）业务单元能够甩掉某些日常苦差，休斯顿社区学院的IT施行副校长James.E.Vasquez（詹姆士）说，专为人事（HR）业务单元和其它某些业务单元设置的上网project也让信息服务业务单元的员工腾出身来完成别的职责，由于应用network需求的技术支持少了。不过，假设说network对想减却责任的人事（HR）业务单元和IT员工是个好消息，对那些资源猛然输到网上管理的人来说，他们的感触又怎么呢？需要人们处置这么多自身的业务是不是太过份了？

一般说来，答案能否认的。据人事（HR）顾问公司Watson Wyatt Worldwide（编者译：华生环球）公司的高级顾问Steve Hitzeman（斯蒂夫）说，大概80%的员工问题能够经过network、实时沟通式语音反响系统也许一线工作站得到答复，不需求人事（HR）业务单元员工参与。他以为，员工更喜欢这样，由于他们能够良好地掌控自身的培育、福利和投入。

迷人的界面

固然内部网给应用者带来了方便和实惠，并不是每一个人都能这样做。network的最大优势之一就是，企业内人人都能获取信息，或者许这正是network带来的最大挑战，华生环球公司担当虚构人事（HR）员工自我服务业务的策略领导人David Link（林克）说道。该机构担当开发内部网和员工能直接获取信息的其它技术。他以为，员工运用network自行操作人事（HR）职能之前，必需在微机运用方面补课。

微机培育虽然关键，但为了让每一个员工都能良好地顺应network，创设一个富有诱惑力的界面至为关键。甲骨文公司在公司的12人福利委员会和几个技术业务单元测试了一个界面样机。员工测试了内部网页后，network开发者就动手改良网上操作指南，调节背景色和图案，增多规定和留意事项，这样员工在计划福利时就不会犯谬误。

最后的修订尤为关键，即使network的界面很明了，然而网址上的某些内容可能不明白。对一般员工来说，保健计划和其余福利project可能令人不明所以。但应用规定清晰的系统可预防员工选择不当，这样公司就能避开上述问题。

当然，并不是每一个公司为了上网都急于丢弃旧的人事（HR）管理系统。例如，默克公司一直经过实时沟通式语音反响系统、工作间和工作站向员工提供福利信息，这样做现阶段还能够，该公司的寰球员工信息策略总裁Joyce Gliniwiecz（乔伊斯）这样以为。

“咱们晓得自身想做什么，怎么去做，”乔伊斯说，“国际互联网就象在蛋糕上加层奶酪。”

但是，别的公司却看到内部网这块真正的蛋糕。Unisys Corp.（编者译：优利公司）有一个企业系统project技术处置部，（企业信息化），正在网上构建一个可供其36,000名员工应用的自我服务使用软体系统。优利公司使用的是PeopleSoft（编者译：人事软体）的人事（HR）管理系统和Edify Corp.（编者译：爱迪公司）的Electronic Workforce 4.0软体，在公司内部网上运转实时沟通式服务使用软体。公司企业系统project技术处置部斯蒂瓦以为，network提供了实时沟通式语音反响系统和用户／服务器人事（HR）管理系统不可比拟的时机。

“我真的更喜欢network，”斯蒂瓦说，“应用人事软体，假设大家全用个人计算机，就必需了解每一个人的平台，network则不需求。我以为，这是技术发展的趋向。”