1、没有“期望”何谈成功

　　评判ERP(企业资源计划)project能否是否成功，经常是软体公司和客户之间牵扯不清的问题。打开现代汉语大词典，查查什么是成功?成功者，“取得期望的效果”是也。这里的关键词是“期望”，没有期望就无从谈成功。所以，评判成功的重要根据就是“期望”，也许说“指标”。

　　问一下实行ERP(企业资源计划)的企业老总几个问题，应该能够找出答案：

　　1. 上ERP(企业资源计划)的目标和量化指标是什么?

　　2. 您们企业为什么要上ERP(企业资源计划)?

　　3. 这一些目标和指标完成了没有?

　　假设完成了指标，就是成功。这是一个最最基础的答案，是不是过于简略了，不要无视简略，许多企业还答不出呢。

　　国外有某些报道评论ERP(企业资源计划)的成功率时，是以“能否按历程完成”，“估算能否超支”来衡量的。比如有报道说：“国际上，工业研究表明：ERP(企业资源计划)project70%以上都不成功。并且cost平均超估算240%，装置时间超预计178%。”这是一种从project管理指标的角度来评判ERP(企业资源计划)project的成功与失利，并不整体。试想，假设历程有延误，估算有超支，然而却到达了期望的指标，可以说不成功吗?

　　您会听到各类答案：

　　“咱们是行业龙头，要在信息化建设上带头。”“上级需要在三年内，50%大中型企业完成信息化，咱们责无旁贷。”不错，楷模的力量是无穷的。然而，信息化终究不是政治活动，(企业信息化)，假设目标是做“领头羊”，只需做到行业里的“最先”，就算到达目标，然而这同成功有什么关系，很难注释。能否有追求“形象工程”和“政绩工程”之嫌?

　　“咱们的对手都上了ERP(企业资源计划)，咱们也得上。”整体上没说错，然而有没有“攀比”和“赶时尚”之嫌?不论怎么，还不是期望指标。

　　“咱们是一个迅速成长的企业，不搞信息化不行。”情理没错，但搞了信息化要怎样个“行”法，没有说透，工作缺少精细，没说清“期望”是什么。

　　总之，没有量化的指标，就无法评判能否成功。

　　2、客户与软体商的共识——project定义