美国著名科技网站TechCrunch刊登署名为德鲁？奥拉诺夫（Drew Olanoff）的文章称，谷歌赢得用户的秘诀就是能够“急用户之所想，急用户之所急”。通过设计和产品开发寻求与用户产生共鸣才是谷歌的成功之道。以下是文章内容全文：

　　在迎合消费者需求方面，谷歌可谓做足了功夫。谷歌对市场的洞察能力一次次地验证了该公司领导层的远见卓识。在联合创始人拉里？佩奇（Larry Page）和谢尔盖？布林（Sergey Brin）的领导下，谷歌又开启了新一轮的设计和产品开发浪潮，以不断与消费者的需求产品共鸣。 

 　　如果你一直认为所有谷歌产品都并非尽善尽美，或者彼此之间在外观上都存在很大差别，那是因为事实的确如此。谷歌的每个产品管理和设计团队都相对分离，因此当新版Google Calendar面世时，（企业信息化），其外观和风格与用户此前的产品使用体验大相径庭。虽然这种产品开发策略并未给谷歌带来大的负面影响，不过长此以往却让外界认为谷歌是一家不与用户或者业内其他厂商接触的大公司。

　　在过去两年里，我一直在持续追踪报道谷歌。在这一过程中，我发现谷歌在设身处地为用户着想方面拥有着令人难以想象的超凡能力，该公司甚至能够通过充分挖掘数据和反馈信息打造出完美的产品。我所说的完美并不是“毫无瑕疵”。我的意思是，当你使用谷歌产品时，你实际上就成为了一名“谷歌员工”，你的网络行为可以为谷歌改进产品献计献策。

　　谷歌可谓把“产品内部测试及反馈” （dogfooding）发挥到了极致。谷歌邀请公司员工参与到现有和新款产品的测试中来，提供反馈和建议。内部员工在第一时间测试这些新技术，可以更快速地发现问题和协助做出改进，借此提高用户体验度。不过，当你长时间地仔细对一件产品进行仔细检查后，很容易产生厌烦情绪，因为你对它太过于熟悉，就失去了新鲜感。而谷歌却完全不必为此而感到担忧，因为该公司拥有一套非常完善的系统，能够从内部员工和公司外部用户那里收集到产品反馈信息。这一系统能够保证产品发布的所有过程都万无一失，因为谷歌的灵敏嗅觉可以确保其产品必定是消费者所需要的，而且还会非常畅销。

　　不过最近，用户已经注意到了谷歌在产品设计方面发生的细微变化。谷歌最近发布的一些产品中似乎都融入了部分相同的设计元素。无论是Google+功能、搜索、地图还是YouTube，用户开始从中窥探出来自风景城（谷歌总部所在地）的些许“风格”。这并不是偶然，而是拉里？佩奇在担任谷歌CEO后下达的命令。