随同寰球互联网技术和服务水平的全体提高，在线搜索这一领域也在继续地进化发展，与现阶段“客户输入关键词，搜索引擎随之呈现相关结果”的“先命令后 执行”式搜索不一样的，未来，客户不再需求积极“搜索”信息，需求的信息将“自动”找上门来，现阶段，完成这一远景的三项至关关键的技术——情境搜索（指综合考 虑客户背景、兴趣爱好和所处环境等的BI化和特性化搜索）、物联网与“智能软体代理”也正在逐步成熟。
国外著名科技博客 ReadWriteWeb近日刊登文章，特地分析了第三项技术——“智能软体代理”，又称“智能搜索机器人”或者“智能个人管家”将在下一代互联网搜索技术 中扮演的角色。智能代理不但可以预测客户所需信息，并且能够在没有必要客户操心的状况下依据这一些信息执行事情，“贴心呼应”客户的日常工作和生活。
智能“个人管家”比人类更有有效性
本 巴萨特博士举了一个例子，例如，某公司的技术支持员工翻开智能手机里的服务使用，查看今天的工作计划安排，第一项任务是访问市中心的某银行用户，他滑动几 下手机屏幕，找出地址，而后从导航使用里找前途线地图，出发。到了该银行，这名员工翻开手机找出银行用户的联络人，打一个电话，用户联络人下楼带他到办公 室。不料到了位于17楼的用户Office后，该技术支持员工觉察自身将一个交换零件忘在了车里，于是他只好下楼再回到车里去拿。
在这类状况下，本巴萨特博士预计这名技术支持员工光是在手机里寻觅和应用他需求的信息和性能就要花7到12分钟，每一天，这名员工类似上述的任务有许多，许多的时间损耗在“机械化”地应用手机这个tool上。
然 而，在一个充满智能个人管家的世界，上述场景会变成：某公司技术支持员工翻开手机里的服务使用查看今天的工作计划安排，马上收到第一项任务通告：访问市中 心某银行用户，“个人管家”接着询问他能否需求地图导航，点击“是”之后他马上上路，接近地图上显现的目标地时，“管家”自动给手机里该银行用户的联络人 打电话通告该对方技术支持员工马上就到，当该技术支持员工下车时，“管家”“感知”到他的tool箱里少了一个交换零件，提醒他从车里拿出来。
类 似本巴萨特博士所说的“管家”将经过转变咱们关于“互联网搜索”定义的模式转变咱们工作的模式，“前瞻性搜索”的软体代理使咱们不再需求在搜索信息上损耗 时间，它们会预测咱们的诉求，而后将咱们需求的信息送到咱们面前。随同这项技术的日渐成熟，送到咱们面前的信息也在变得愈加精确和适用。
现在，像Google Now这样的情境化搜索tool开始出现，它们综合思考客户的地理位置和正在做的事件等信息由此提供更为准确和有用的信息，毫毫无疑难问，这代表咱们向“前瞻式搜索”的软体管家技术迈出了重大的一步。
“智能搜索机器人”时期降临
“智 能搜索机器人”技术很早以前就降生了，不过，这项技术在发展初期的关键使用是发明帮忙互联网商业发展的自动任务处置软体，例如搜索引擎所应用的用于寻觅和 索引网页的“爬虫”（web crawler）技术。与此与此同时，这个领域的研究人员又始终全面有一项终极指标，那就是给予机器以人类的思想能力，将来，人类能把愈加多本来需求人类大脑 来操作的工作和任务交给机器。
最终，这项技术降生十几年后的今天，咱们来到了真正意义上的智能搜索机器人时期。
说起来，咱们 期待了如此之久的原由并不是21世纪首个十年内这项技术的研究出现了停滞，相反，从某种意义上说，是由于一项技术兴旺发展所需求的“天时地利人和”并未 出现，整体世界“还没有预备好”。在移动互联网时期刚刚破晓的阶段，咱们所依赖的，依然是像“搜索爬虫”这样的技术，帮忙咱们处置互联网上机械化的、命令 性的工作。
反观今天，互联网世界的大环境出现了巨大的变动。最显而易见的是移动互联网的飞跃，移动设施开始充斥咱们生活中的各个角落；其 次，各式各样的network服务愈加多，也愈加需求更智能的技术来突破关键制约要素；最终一点亦是最关键的一点，就是大DATA的兴起，network上累积了充足多的DATA以供咱们 的智能机器人去寻觅、参考和使用，由此“前瞻性”和“推测式”地执行人类所需求的工作。在这样的环境下，将软体代理和人工智能技术使用到商业领域的困难和 挑战比起其可能带来的报答简直不值一提。
软体服务商ClickSoftware 的CEO 莫施·本巴萨特博士（Dr. Moshe BenBassat）能够说是这个领域的研究专业人士，在他看来，将来，个人智能代理——本巴萨特博士称之为“个人管家”将能够帮忙计划和实行人们天天的工作。
“人机交流”仍是难题
让 机器真正听懂人类的自然语言仍然是软体管家技术的最大挑战。终究，再怎样说，软体管家毕竟只是依附人类撰写的程序去执行工作，而人类本身关于现实的表述则 有许多灵便的“技巧”、“常识”等，当咱们告诉软体管家“我要找披萨”的时候，软体管家有可能给您一个标注附近披萨店的地图，也有可能搜出一堆披萨图片给 您看。
现阶段，固然像苹果的Siri这样的语音助理软体不论是从语音识别还是人机交流的角度看都存在这样那样的缺点，然而随同这两个方面的日 渐提高，不难设想未来Siri也许Google Now能够执行除了“回应需要”以外的更多性能。一旦人机有效交流的难题被攻克，互联网将可认为咱们提供“真人助理”般的体验，关照咱们的日常工作和生 活。
客户还要不要自身去搜索？
不论是搜索互联网、邮箱收件箱也许是自身的设施上的信息， 对客户的工作也许生活来说，都将逐步变得无需。搜索不单单意味着借助谷歌搜索互联网的茫茫信息大海，还需求搜索客户自身的DATA和相关信息。设想一下， 假设您的伴侣临下班猛然要开会无法去学校接孩子，您不再需求通过多方面思考、经过较多电话、短信或者是邮件重新安排一切以确保自身替代伴侣按时接孩子回家， 您的软体管家这时会对您的指标和近况进行分析，重新协调您的计划，提供一个完满的解决方案，您要做的，只是点击“批准”，软体管家则马上开始举动。
有 了智能化的软体管家、情境化搜索、咱们的设施上存储的许多信息和物联网，（企业信息化），搜索技术毫毫无疑难问将变得更有用、有效和便捷。苹果Siri和情境化搜索tool Google Now开始将这几项技术配合起来，假设进展顺利，就像上文提到的，咱们不用花时间和阅历去寻觅信息，信息自身会找上门来，那时候的互联网商业世界将会怎么 竞争，则留给了咱们太多的设想空间。