虹信软件谈ERP与CRM(客户管理)完善配合--ERP(企业资源计划)与CRM(客户管理)如何完满配合与规划:

　　不管企业的信息技术策略怎么规划，ERP(企业资源计划)与CRM(客户管理)实行孰先孰后， ERP(企业资源计划)与CRM(客户管理)两者的最后集成是一定的结果。假设把CRM(客户管理)看作企业管理的前端使用系统，ERP(企业资源计划)就是企业管理的后端系统。只有二者完成整体的集成，才干使市场与用户信息、订单信息、商品和服务的反响信息经过系统的处置分析，迅速地传送给ERP(企业资源计划)系统和企业design业务单元，使ERP(企业资源计划)系统完成梦想的订单制造形式，迅速满足用户特性化的诉求。与此同时，ERP(企业资源计划)系统中产生的商品信息、制造历程、存货状况和financial结算信息可和时地传送到CRM(客户管理)系统中，为用户提供整体买卖历程中全过程跟踪服务，提升用户满意度。

　　不管企业的信息技术策略怎么规划，企业在进行信息技术规划的历程中，要做到有的放矢，真正使信息技术投资转化为推进企业发展的有效方法和管理tool。怎么做到有的放矢?以下总结了某些信息技术规划历程中需求遵照的一般准则：

　　第1，要把握“整体规划，分步实行，分步受益”的准则。就像好钢要用在刀刃一样，每一个阶段的投入，都要取得最大的收益，做到信息技术系统在它本身的生命周期内发挥最大的收益。最终，重视信息技术规划与企业整体策略规划协调统一。信息技术规划是企业整体策略规划中的一定占比，它与市场策略、商品策略、组织策略、管理创新策略等其余部分非常紧密，它们形成了一个有机的全体，牵一发而动全身，所以企业整体的信息技术规划要融入企业策略体系当中，到达相互结合、相互促进的目标。

　　第2，坚持企业动态诉求和信息技术实行计划相统一的准则。这里的动态诉求是指不只需思考企业当今的管理诉求，更关键的是思考企业未来的管理诉求。以此为前提制订的信息技术规划才干满足企业未来的发展策略，清晰企业先上 ERP(企业资源计划)企业管理系统 ，还是先上CRM(客户管理)，二者怎么有效地集成在一起。

　　第3，要想制订出实在可行的规划方案，企业能够借助第三方管理咨询公司的学问整合能力和整体的企业管理经验优势，请其辅佐企业做好规划方案。这也不失为一种上佳选择。

　　为此，ERP(企业资源计划)与CRM(客户管理)的无缝集成，将带来1+1>2的梦想成效，最大化地提升企业对市场的迅速照应能力和满足用户特性化诉求的能力，最后以完成供应链管理为指标，使企业在强烈的市场竞争中立于不败之地。