中国人最尊重哪类人？不是友人也不是亲人更不是情人，是熟人！熟人之间关系不亲也不疏，不远也不近，不相熟也不陌生，相互依赖但不相互依存，相互尊崇但不相互奉承，相互鉴赏信赖但不追捧纵容。这类关系恰到好处地抒发了顾客关系，熟人情感恰到好处地体现了企业与顾客的之间的情感，也只有把中国的顾客当成熟人，才干做好中国式营销。

在传统差序格局的人际情感中，并没有企业与顾客的关系，更没有企业与顾客之间的情感。强行地将亲人关系、友人关系、情人关系扣在企业与顾客关系上，中国人明显是不能接受的。企业与顾客的商业关系是现代中国形成的新型关系，本质上属于熟人关系。

为什么把中国顾客当成熟人是最好的注释？原由有：一、熟人关系不亲也不疏，既能保持情感关系又能维护利益关系，做到利与义的完满配合，处置传统利义思维与经济人假定思维的冲突。二、熟人关系相互依赖但不相互依存，企业在积极与被动之间找出均衡。三、熟人关系相互尊崇但不相互奉承，相互鉴赏信赖但不追捧纵容。一方面用户十分乐于接受尊重、信赖的情感；其次企业既能满足顾客诉求，又能最大制约地降低营销cost。这样就能与此同时完成顾客增值和企业增值。

把顾客当成上帝、情人，固然可以取悦顾客，然而企业营销cost极高。“羊毛出在羊身上”，最后聪慧的上帝、情人会抛弃企业。把顾客当成亲人、友人，当您对顾客浅笑时，顾客以为您不是有病就是假惺惺。只有把顾客当成熟人，才相符中国的文化，才干更好地完成顾客增值和企业增值。只有这样，当您对顾客浅笑的时分，顾客也就会尊崇地向您浅笑。这就是中国式营销的真理！这个时分，中国企业该当清楚，为什么企业的浅笑服务一直中止在会议上。由于市场营销员不会向想象的上帝、情人、友人、亲人浅笑，由于那是傻子做的事件。顾客更不会莫明其妙地还以浅笑，由于那是比傻子还傻子做的事件。浅笑服务从熟人开始，从这里开始。