中国有句古话，桔逾淮而为枳。听说，苹果在美国本土和其余某些国家，还不敢太傲慢，何以跑到中国，就“非常完满”地张牙舞爪了呢?

　　苹果公司在中国，一直是以励志片相貌出现的，乔布斯的传奇巴不得成了创新的典范。近些日子，这部苹果励志片忽然有演化成烂片的趋向：小看中国用户、售后服务分三六九等、涉嫌偷税漏税、被抓到错处还死不认账……以至还好心思自我称许“为用户提供非常完满的客户体验”。

　　一方面，或者有西方人传统的优越感在作怪：一个发展中的东方古国，咱拿高科技伺候着，你还指望和咱享用同样的售后?其次，资本的逐利本色也让这枚“苹果”变得疯狂，假设得罪了中国用户，没有任何危险，还会减少cost，人家何乐而不为呢?

　　按理说，中国市场该当是苹果的“金主”才对，从某种意义上说，是中国市场在支撑着苹果的骄人绩效。有报告显现，中国是苹果公司在寰球增加最快的市场，上一季度，包含零售在内，苹果在中国的市场营销额达73亿美元;在苹果公司去年12月份的收益增加中，中国占34%，比美国本土还高。那么，(企业信息化)，西方这枚苹果，对自身东方的衣食父母倨傲的本钱在哪里呢?

　　关键在于，中国用户的靠山何在?咱们有没有对付苹果之流的利器?

　　还不光是“苹果”，中国的用户在面临那些西方所谓名企耍大牌时，经常会有一种无力感。宛若他们进入中国就成了天然的规定制订者，足够享用“店大欺客”的特权。而咱们的工人或者用户只能隐忍其鄙视，毫无还手之力。那些已经被咱们推崇的源自西方的市场信用准则，抵用户的好意，和顾客受到侵害的巨额抵偿之类广为流传的传奇，换个地方，何以就猛然变脸了呢?某些已经讥笑中国信用匮乏的西方大牌，它们自身的“信用”何以如此不堪一击?

　　这个监管，有两个层次的意义，一是法律和政策，二是市场监管机制。现在，咱们这个领域还有某些漏洞，让苹果明明钻了空子，还敢自得地百般诡辩。狼闯进羊圈，叼了羊、咬了“上帝”还扮无辜，这再一次提醒咱们，对企业任何时候都不能漠视监管，亡羊补牢迫在眉睫。

　　不论是东方还是西方的企业，都不是天然的慈善家，都不可能站在品德高地就任人膜拜。要想守护中国用户应得的权利，唯有加强监管一途，让它们由于“得罪”了用户而付出高亢的代价，才有可能乖乖就范。

　　当然，从实质上说，信用准则仍然是最起码的商业品德，亦是市场经济的基础，更是企业生存和发展的底线。不论这企业有多大来头，也跳不出这个基础准则。假设非要挑战中国用户的爱心和耐心，非要继续无赖下去，再风景的企业、再牛的大牌，也会有盛极而衰的那一天。

　　至于咱们，一要扎牢自身的篱笆，还要依法维护自身的权利。在这个方面，咱们还任重道远。