建立客户信任要突破六大障碍-营销管理:  市场营销生涯的最大障碍不是价钱，不是竞争，不是用户的抗拒，而是业务人员本身的缺点。面临著名度不高的商品，特别是高价商品，用户常常怀有戒备之心，力图自各个角度证明自身的采购会物有所值，而后才会做出采购行为。用户会透过与业务员的交谈，和对环境和业务员的言行举止的察看来判别自身能否该当做出采购决定。业务员只有博得用户的信赖，才可能促进用户采购。
关于一个新接触市场营销行业的业务员，构建用户信赖要突破六大障碍。

1.学问障碍：

不足对商品有关学问和核心专业环节的学习把握。

商品学问是商量的基础，在与用户的交流中，用户很可能会提及某些专业问题和深度的有关服务流程问题。假设市场营销员不能赋予适度的答复，以至一无所知，毫无疑难是给用户的热诚浇冷水。

化解方法：接受培育和自我学习，不懂就问，在学习中把握核心环节；千万不要对用户说“不晓得”，确切不晓得的要告诉用户向专业人士求教后再赋予回复。

2.心理障碍：

对不好结果的担忧、恐怖或者不愿采取举动。

胆小、怕被拒绝是新市场营销员常见的心理障碍。一般体现为：外出访问怕见用户，不晓得如何与用户交流；不愿给用户打电话，担心不被用户接纳。市场营销的成功在于压缩和用户的间隔，经过构建很好的关系，解除用户的忧虑。假设不能与用户积极交流，势必流失成功市场营销的时机。

化解方法：增强自傲，自我鼓舞。也能够试着换个角度思考问题：市场营销的目标是为了自我增值的完成，基础是满足用户需求、为用户带来利益和增值。即使被拒绝了也没关系，假设用户确切不需求，当然有拒绝的权力；假设用户需求却不愿采购，那就正好使用这个时机了解用户不买的原由，这对以后的市场营销是很有增值的信息。

3.心态障碍：

对市场营销职业及用户服务的不正确认知。

某些业务员歧视市场营销职业，以为这个职业地位不高，自事这个行业实属无奈，觉得很冤屈，一直是不能热诚丰满地面临用户，所以也无法调动起用户的采购热诚。

化解方法：正确认识自身和市场营销职业，为自身肯定正确的人生指标和职业生涯发展规划。市场营销是一个富有挑战性的职业，需求继续地为自身建立指标，并经过努力继续地完成指标，自中取得成绩感。市场营销是一个需求普通学问的职业，只有具备丰硕的商品学问、市场营销专业学问、社会学问等，才干精确把握市场脉搏。

4.技巧障碍：

对整体市场营销流程不相熟，对用户采购历程掌控技巧的使用不娴熟。

实际体现：对商品的介绍不足清楚的思路和方法，不能言及核心，无法把商品的利益点精确转达给用户；不足对顾客心理和采购动机的正确判别，不能精确拿获用户采购的信号，所以经常错失成交的良机；急功近利，不足用户管理方法，不能与有意向的用户构建很好关系。 化解方法：足够了解用户的诉求，寻觅商品和品牌增值能够给用户带来的利益点；理清用户关怀的利益点和交流思路；多向同事和上级求教经验，了解用户成交的信号和该当采取的相应举措；学会时间管理，进行用户分类，将更多的时间投入更有成交可能的用户；假设不能精确把握用户的采购心理和动机，就将与用户的交流历程告诉您的上司，（企业信息化），请主管提供判别。

5.习惯障碍：

以往积聚的不利于职业发展的行为习气。

不良的习气亦是不能促成用户签单的核心原由之一。某些业务员习惯了生硬的语言和态度，运用户感觉不被尊重。某些业务员不会浅笑或者习惯以貌取人，凭自身的直觉判别将用户归类，并采取不当的言行。或者许他们的判别是正确的，但这样做会形成不良的口碑流传和潜在的用户亏损。

化解方法：坚持踊跃的态度、尊重用户、做好用户记载和用户分析，觉察、总结和转变自身的不良习气，运用户乐于和您交流。业务人员与用户的交流历程，是用户进行品牌体验的核心环节，亦是用户情感体验的一定占比。用户需求深层面了解商品状况，作为决策的根据。而业务员对商品的细致解说和态度，对用户的决策有十分大影响。业务人员的行为举止将影响用户对企业和品牌的认知，是商品市场营销和品牌展示的核心。

6.环境障碍：

容易受周围的人或者事影响。

因为不足对市场营销职业的正确理解和认识，走向于模拟其它同事的工作模式和风格，但忘了向同事学习是要吸取他人的长处和优点。已经有一个初入行的业务员，初到公司时热诚高涨，但后来受某些老业务员的影响，工作也变得散漫，不能严厉需要自身。还有某些业务员无法融入团队，和团队的间隔感也不利于个人发展。

化解方法：辨别是非，尊重同事，以开放的心态构建很好的人际关系。以那些绩效凸出的业务员为楷模，学习他们的优点和经验。