抓住客户的自众心理-虹信销售部： 即使否认用户，您的态度也要谦厚。作为市场营销人员要时辰记住尊重您的用户，要用谦厚的心态和礼貌让您的用户感觉您不然而推销商品的专业人士，并且还是一个有素养的人，这样用户才干产生和您更深一层交流的想法，您提出的意见用户也就比较容易接受了。

抓住用户的"从众"心理

一般说来，集体成员的行为，一般拥有跟自集体的偏向。体现在购物消费方面，就是随波逐流的"从众心理"，当有某些人说某商品好的时分，就会有许多人"跟风"前去采购，即使不怎样好，也会在心理上有所慰藉，终究大家都在买，必定差不了，受骗也不是自身一个人。

"从众"是一种比较广泛的社会意理和行为表象。也就是人们常说的"人云亦云""随波逐流"。大家都这么以为，我也就这么以为；大家都这么做，我也就跟着这么做。从众心理在消费历程中，亦是非经常见的。由于好多人都喜欢凑繁荣，当看到他人成群结队、力争上游地抢购某商品的时分，也会当机立断地参与到抢购大军中去。

这类心理当然也给市场营销人员推销自身的商品带来了便捷。市场营销人员能够吸援用户的围观，生产繁荣的行情，以引来更多用户的参加，由此生产更多的采购时机。比如，市场营销人员经常会对用户说，"许多人都买了这一款商品，纷猿很不错""小区许多像你这样年岁的大妈都在应用咱们的商品"，这样的言辞就奇妙地采用了用户的从众心理，运用户心理上得到一种依附和安全保证。

即使市场营销人员不说，有的用户也会在市场营销人员介绍商品时积极问道："一切有谁买了您们的商品？"意思就是说，一切有谁买了您的商品，假设有许多人用，我就思考思考。这亦是一种从众心理。

使用用户随波逐流的心理又称为"推销的排队技巧"。例如，某商场入口处排了一条很长的团队，自商场通过的人就很容易参与排队的团队中。由于人们看到此类场景时，首个念头就是：那么多人围着一种商品，肯定有利可图，所以我不能错失时机。这样一来，排队的人就会愈加多。但实际上，这一些人中真正有清晰采购企图的没有几个，人们不过是在相互影响，其余采购的人总比市场营销人员可信。既然用户有这类心理，市场营销人员在进行市场营销时，就该当使用用户的从众心理雷元造营销氛围，影响人群中的敏感者接受商品，由此抵达整体人群都接受商品的目标。

日本有位出名的企业家，名叫多川博，他由于成功地运营婴儿专用的尿布，使公司的年市场营销额高达70亿日元，并以20%速率递增的灿烂成就而一跃成为世界著名的"尿布大王"。

在多川博创业之初，他开办的是一个制造市场营销雨衣、游泳帽、防雨斗篷、卫生带、尿布等日用橡胶制品的综合性企业。然而因为公司泛泛运营，没有独个性，销量很不稳定，曾一度面对倒闭的困境。在一个偶尔的时机，多川博自一份人口普查表中觉察，日本每年诞生约250万婴儿，假设每一个婴儿用两条尿布，一年就需求500万条。于是，他们决定放弃尿布以外的商品，施行尿布专业化制造。

尿布制造出来了，并且是应用新科技、新资料，质量上乘；公司花了许多的精神去宣传商品的优点，希冀招致市场的轰动，然而在试卖之初，基础上置之不理，生意非常冷落，几乎到了无法继续运营的境界。

多川博先生万分焦急，通过苦思冥想，（企业信息化），他最终想出了一个好办法。他让自身的员工假扮成用户，排成长队来采购自身的尿布，一时间，公司店面门庭若市，几排长长的团队招致了行人的猎奇："这里在卖什么？""什么商品这么畅销，吸引这么多人？"如此，也就营造了一种尿布旺销的繁荣氛围，于是吸引了许多"从众型"的买主。随同商品不断市场营销，人们逐渐认可了这类尿布，买尿布的人愈加多。后来，多川博公司制造的尿布还出口他国，在世界各地都畅销开来。
尿布的畅销就是使用用户的从众心理翻开市场的，然而前提是尿布的质量好，在被用户采购后得到了认可。为此市场营销最后还是要以质量博得用户的，而使用其心理效应只是一个吸援用户的方法。

实际上，用户在消费历程中的从众心理有许多的体现方式，而威望效应就是此中一种。比如，现在许多公司、商家的商品都要花高价请明星来代言商品、做广告，以招致用户的留意和采购。一般来说，当一个人没有主意也许判别力不强的时分，就会依托于他人的意见，特别是某些有威望、有权威的人物的意见。

咱们都见过在大街上发商品宣传单的情形，仔细察看您就会觉察，某人在发传单，假设有一群人自他身边通过，只需一个人不要他的宣传单，那么其余的人都不会要。只需一个人接了他的宣传单，其别人就是您不给他，他也会积极要。在柜台促销中也会碰到这样的状况，假设有一个人买，围观的人大都要买，假设没人买，大家就都不会买。形成这类情况的根本原由就是用户的从众心理，人们在许许多多状况下，都要看众人的举动而举动。

当然，使用用户这类心理确切能够提升推销成功的概率，然而也要留意考究职业品德，不能靠拉帮结伙坑骗用户，否则会适得其反。