市场营销中用户的7个常见谎话
本文重要实用于：市场营销新人
市场营销中，咱们会碰见五花八门的集体，也会听到各类千奇百怪的话语。在这个时分，咱们要学会分辨虚实，采取正确的应答举措，规避“费力不讨好”的表象出现。
以下是市场营销中常见的某些“好意的谎话”，特总结出来，供诸位市场营销同仁参考。
市场营销中的7个“好意谎话”
谎话之一：只需您过来，咱们就即时签署合同。
这类“好意的谎话”经常出现在电话市场营销和传统市场营销领域。市场营销人员已与用户进行足够、卓有成效的交流，这个时分用户会提出：“您到咱们这边来（上门访问），咱们就即时签署合同”。即便咱们给用户再三注释：“咱们的合同传真文件就卓有成效”；也许是“咱们将合同邮寄到你那边，你再签字盖章确认后传真或者邮寄回来”，用户都不一样的意，保持要咱们派人上门去签署合同。
当咱们“抗不住”这类“签署合同的引诱”，火急火燎的赶到用户那边去，结果却觉察用户丝毫没有当场签署合同的意愿，仅是让咱们上门去“报道”一下。而咱们却损耗了许多贵重的时间，往复路费同样是一笔不小的开销。
所以，碰到用户提出这类“诉求”时，咱们的对策不外乎二点：
其一，针对核心的大用户，直接以“交流和深度洽谈”为目标，上门访问，无需轻信用户的这类“好意的谎话”。
其二，针对即将签约的意向用户，能够上门访问，实行“临门一脚”，然而在上门访问之前，要足够评价访问的效用性，不能相信用户提出的“到了就签合同”的这类话语。
谎话之二：您带合同过来，咱们领导看到您了，就直接签署合同。
这类“好意的谎话”与上面第一种状况很相似，市场营销人员已和用户进行深度交流。用户提出，让市场营销人员带着合同文本过去，而后让他们领导看一下，他们领导晓得有这么个公司，有这么个“活生生的人在”，就能够当场签署合同。
当市场营销人员带着合同文本乐不可支的过去，结果却觉察：要么他们领导不在，要么就是提出批改合同内容。总之，合同不会当场签署。
处置的办法同上，要么是保持需要用户先经过传真或者邮寄模式来签署合同，再上门访问；要么是直接上门访问，洽谈合同详情，肯定合同内容，不要相信用户的这类“好意的谎话”。
谎话之三：咱们这个月底就要正式运营了，需求尽快洽购这个商品。
类似这类话语，咱们同样不要轻信。
用户说出这样的话语，要么是用户想了解到咱们的底价，要么是用户计划这个时间段开业，所以打算在这个时间段内洽购咱们的商品。
然而，依据笔者多年来的市场营销经验，觉察用户的这类说法很不切实。绝许多时分，用户给咱们说的洽购时间都比他真正的洽购时间要早很长一段时间。由于“计划赶不上变动”，许多project、工期都是往后推延的。
作为市场营销人员，咱们必需深刻领会这一点；否则太早将“底牌”打出，后期工作将很被动。
谎话之四：这个事件不是我决定的，是由咱们老总来决定的。
说这类话的人，经常是和咱们市场营销人员长期交流的对象，以至就是咱们和用户打交道的独一衔接人。
试想想：咱们和用户打交道，就只能和这个人来对口联络；而这个人说出这类话，那是不是让咱们市场营销人员感到很烦恼和悲观呢？
实际上，和咱们市场营销人员打交道的这个对象，固然没有真正意义上的决定权，然而拥有十分猛烈的提议权和引荐权，作用是无可代替的。
所以，当咱们听到用户说这类话时，不要即时放弃跟踪此人，而该当继续加强公关力度，直接回复：“这个咱们都能理解（是你老总来决定的），所以也请你多协助举荐举荐。咱们的商品、价钱、服务都是十分有优势的，这点你也十分明白……”
谎话之五：今天很忙，改天有空我再和您联络。
当用户说出这类话时，咱们能够相信用户“今天很忙”，然而不要随意相信用户说的“改天有空我再和您联络”。
用户说这类话，许多时分仅出于一种礼貌。作为市场营销人员，咱们必需踊跃、积极去和用户联络，而不能“刻舟求剑”，等着用户给咱们来电话，这样的状况太罕见了。
积极联络用户，永久是市场营销人员成功的一大窍门。
谎话之六：只需价钱符合，咱们马上就签合同。
说出这类话的用户，素来就不是“马上要签合同的用户”。他仅是了解一下咱们的底价，仅仅此而已。
对待这类用户，咱们市场营销人员还是先报一个比较正常的价钱符合，以至只要求坚持正常的交流和联络即可，不要急于求成，反倒落入被动排场。
谎话之七：您们的价钱太贵了，（企业信息化），XX牌子的商品价钱只有您们的一半……
当用户说出这个话的时分，至少说明两点：
其一，XX牌子的综合功能要远远低于咱们商品的综合功能。
其二，用户比较认可咱们的商品，然而希冀价钱降低。
碰见这类状况，咱们的应答战略是：
其一，核心解说“一分价格一分货”，阐述咱们商品的优势和亮点，抨击竞争对手。
其二，视状况来赋予相应的价钱。假设前期给出的价钱很符合，那么就保持咬住不降价；假设前期给出的价钱还有比较大的溢价空间，那么能够妥当下调一点价钱，然而不能降价太多。